金融服务潜在客户生成正在不断发展。虽然电话营销和传统媒体在过去占据主导地位,但如今,网络已成为金融服务提供商潜在客户生成领域的无可争议的领导者,数据也证实了这一点。
75% 至 90% 的金融服务搜索都是从网上开始的(LSA Global)
B2B 买家在做出决定之前平均会阅读十篇在线内容(Marketing Charts)
可以肯定地说,大多数买家都在网上寻找金融服务。但这种转变也引发了金融服务行业的激烈竞争,尤其是在付费推广类别中。
AdWords 和 Bing 数据显示,金融服务关键词是最昂贵的关键词之一,每次点击高达 50 美元或更多。此外,金融营销占所有在线广告支出的 14%,是单个类别中广告支出最高的。
金融服务品牌面临两种截然相反的情况。一方面,在线生成金融服务潜在客户的机会从未如此好过。与此同时,要击败竞争对手,要么需要在金融服务数字营销上投入更多资金(这很难),要么在智慧上超越他们。
后者更具战略意义,需要采用独特、综合的金融服务潜在客户生成方法,以取得成果。
本文提供了一系列金融服务潜在客户生成策略,可以以各种组合方式使用,以赢得更多潜在客户并增加收入。
如何在股票服务领域创造销售线索
1 将您的网站建立为桥头堡
网站提供了更好的控制,使您能够为潜在客户提供更好的体验。虽然其他渠道内置了出色的用户互动工具,但它们大多在使股票服务品牌提供定制化体验方面有所欠缺。
Gartner建议股票服务提供商更多地依靠他们的网站,为潜在客户提供更综合和定制化的体验。在设计网站的数字体验时,可以考虑的选项包括自助服务和自助操作,使潜在客户能够完成线索资格鉴定任务。
将网站建立为线索捕获装置的一个优势是,您可以从其他数字渠道引流,并可能生成更多合格的线索。
2 确保移动优先准备
早在2018年,谷歌就已经使用其移动优先索引算法在搜索结果中优先显示移动端优化网站。同时,移动搜索的爆发性增长也没有减弱的迹象。
股票服务品牌必须承认,移动优先准备不再是一个选择,而是一种必要。当潜在客户通过移动设备访问您的网站时,他们更有可能点击并在移动端优化的网站上转化。
此外,拥有移动端优化的网站会增加排名更高的机会,因为它符合谷歌的移动优先索引算法。实现移动优先的一种方法是通过响应式网站,使其能够根据设备屏幕进行调整。
3 寻找您独特的品牌声音
品牌声音,也称为语气或品牌个性,对于生成潜在客户至关重要。当人们听到您的品牌时,您的信息是否能在他们的脑海中留下深刻印象?他们是否觉得您的信息有共鸣且有吸引力?
创建独特品牌声音的最佳方式是审视您的品牌价值。确定您的立场以及这如何使您的金融服务公司独树一帜。在此过程中,避免使用诸如信任、诚信和价值等不再突出的常见金融服务陈词滥调。
深入挖掘,找到使您的品牌与众不同的独特声音。如果找不到任何特别之处,您可能需要寻找新的价值观和品牌个性特征,以使您的潜在客户生成工作脱颖而出。
4 拥抱入站营销
入站营销是潜在客户生成的未来,尤其是在金融服务领域。当您考虑到80%的商业决策者更喜欢通过一系列文章获取信息而不是广告时,您会很快意识到“内容为王”这一说法依然适用。
金融服务公司必须拥抱转型,成为入站营销组织,以在这个快速发展的市场环境中赢得更多潜在客户。
这并不意味着要放弃PPC和电话营销等出站技术,而是意味着要更多地投资于博客、视频制作、网络研讨会、SEO和案例研究出版物等入站策略,以生成更多有机潜在客户。
5 SEO和登陆页面仍然有效
Gartner的《营销预算状况报告》发现,首席营销官正在将更多的营销资金转向社交媒体和SEO等绩效营销渠道。
虽然付费媒体在金融服务潜在客户生成方面仍占主导地位,但越来越多的品牌正在尝试有机潜在客户生成,以抵消付费潜在客户生成成本的上升。
SEO和登陆页面仍然是金融服务品牌可以反复使用的有机潜在客户生成工具,而无需大量的财务成本。
作为金融服务品牌,除了付费媒体外,投资SEO和登陆页面将有助于确保您的品牌紧跟有机搜索趋势。
6 发布教育内容
今天的金融服务客户希望能够做出正确的决策。在过去,大多数客户信任金融服务品牌告诉他们做出什么选择,而今天,他们希望所有信息都能一目了然,并有空间自行决定。
在未来几年,教育将成为金融服务潜在客户生成的关键杠杆,因为它符合这一趋势。
发布无偏见的教育内容,例如案例研究或白皮书,将是赢得更多合格潜在客户的关键,因为这将使您的品牌在该领域建立权威。
此外,发布高质量的教育内容将有助于提升排名,因为这将使您的品牌成为专家、权威和值得信赖(EAT)的信息来源,这是谷歌搜索结果排名的重要因素。
7 采用本地化方法
全国市场固然重要,但本地市场更好。许多金融服务品牌在潜在客户生成方面都在采用这一理念。
这种方法有几个好处:
- 它减少了与竞争对手的直接竞争,使品牌能够在小池塘里成为大鱼。
- 本地SEO在吸引潜在客户方面非常有效,因为它能生成本地化的搜索引擎结果,并能迅速跟进。
- 它提供了参与本地活动的途径,如社交活动和行业展会,从而提高品牌的知名度。
无论您的品牌是本地还是全国性的,在未来几年内,采用本地化的潜在客户生成方法都将有所裨益。
8 提供免费的财务管理工具
客户对免费的财务管理工具有着强烈需求。谷歌发现,过去两年中,移动端搜索“退休计算器”的次数增加了115%。
这一趋势清楚地表明,金融服务客户希望获得更多自主权。通过提供可下载的金融服务管理工具(如定制的财富管理电子表格)来利用这一趋势,并通过登录页面生成潜在客户。
您还可以在您的网站上嵌入B2B金融服务管理工具,使其更具黏性和互动性,从而增加潜在客户采取行动并转化为客户的可能性。
9 利用LinkedIn网络
LinkedIn网络是以仅仅投入时间就能接触高度目标受众的最有效方法之一。如果您有销售团队,培训他们通过LinkedIn的网络和小组来寻找销售线索。
在组织层面,您还可以在这个平台上建立您的品牌作为一个影响者,通过高质量的内容和持续的互动来吸引关注者和潜在客户。
在LinkedIn上生成潜在客户和推荐的潜力巨大,但这需要一种平衡主动寻找潜在客户和真实互动的方法。
10 采用个性化技术
个性化营销仍然是重要的潜在客户获取和培养驱动力。例如,为潜在客户提供个性化或量身定制的优惠可以帮助提高转化率。
个性化技术,如客户关系管理(CRM)、聊天机器人和客户数据平台(CDP),可以通过执行潜在客户捕获和细分等繁重工作,加速潜在客户生成的努力。
然而,在采用个性化时,金融服务提供商必须注意保持在隐私界限内。如果不这样做,过度个性化(向潜在客户展示您对他们的了解过于深入)可能会让他们感到不安,从而导致他们寻求其他服务。
一个解决方法是采用一对多(而不是一对一)的沟通方式,但进行更细致的细分。
11 投资社区建设活动
社区建设可以通过使品牌人性化并使其更容易被目标受众接受来推动潜在客户的产生。
例如,在 LinkedIn 或 Facebook 上建立社区可以为用户提供一个外展平台,让他们与您的品牌互动、了解其价值观、提出问题并从其见解中学习。
虽然社区建设确实需要时间,但一旦社区开始有机发展,它就可以成为巨大的有机潜在客户来源。
此外,拥有一个社区可以帮助聚集潜在客户,以便通过内容营销等潜在客户培育工作说服他们稍后采取转化行动。
12 通过数字讲故事提高品牌知名度
数字讲故事利用视频和互动网页等数字工具讲述故事。它提供了一种以讲故事的形式解释概念、想法、服务、成功案例或产品的方法。
例如,一个股票服务品牌可以制作一段白板视频,讲述加密货币的历史,利用人们对该主题的兴趣来提高品牌知名度。数字讲故事还可以作为一种广告宣传,谈论产品或服务,但在更广泛接受的叙述或观点中进行。
如果做得正确,数字讲故事可以使品牌人性化,创建高度可分享的内容,为受众提供真正的价值,并在较长时间内生成大量潜在客户。
13 推广数字化互动体验
当今的金融服务客户希望获得端到端的多渠道数字体验。在大多数情况下,这意味着发起联系、探索产品、进行购买或以数字方式请求更多信息。
在进行潜在客户生成时,打造集成的数字用户体验可以增强结果,让潜在客户更轻松地在无人协助的情况下穿梭于转化渠道。
例如,当潜在客户访问您的网站时,为他们提供多种数字选项来进行互动和转化,如聊天机器人、实时聊天、交互式知识库、联系表单或登录页面。
多种数字化互动选项意味着捕获新潜在客户的可能性更高。