在金融服务行业，将潜在客户转化为客户至关重要。但随着营销和技术领域的变化速度加快，
以及银行业皇家委员会的成立，金融行业的营销领导者面临着管理与目标客户的真实体验从而提高潜在客户转化率的挑战。
要提高潜在客户转化率，您需要了解客户的需求。在动荡的金融时期，客户正在寻找可以信赖的合作伙伴。
那么金融服务数字营销的下一步是什么？以下是四种经过测试的方法，可以以更高的速度将您的金融服务线索转化为客户。
使用上下文内容与潜在客户建立联系
通用内容的作用有限。要真正与营销潜在客户建立联系，请考虑如何定制和情境化您的内容。它必须根据客户关系进行调整和发展，并对客户的行为和需求做出反应。通过这种方式，情境化内容可用于加深客户与企业的关系。
简单来说，这类内容是在合适的时机展示的内容。其中包括更广泛的活动，例如：
- 与社交媒体帐户互动。通过上下文内容，可以显示链接到社交媒体活动的链接。点击社交媒体活动的人将收到针对其特定人群的内容。
- 精心设计的登陆页面。通过付费广告，公司可以向进行特定搜索的客户投放广告。通过这些搜索找到的客户可以点击进入专门针对他们的搜索查询而制作的登陆页面。
它也可以是网站本身内较小的结构化内容片段，例如以下内容：
- 根据用户之前的浏览记录生成的推荐产品和文章。这些产品和文章也可能与用户当前正在浏览的内容相关。
- 及时的折扣和促销。如果用户一直在浏览特定产品，或者他们之前犹豫是否购买，则可以针对他们提供折扣。
最终目标是创建一个能够响应客户活动及其需求的营销和广告生态系统。通过营销自动化，您可以直接向潜在客户提供定制化和情境化的内容。
通过电子邮件营销培养与潜在客户的关系
电子邮件营销仍然是建立客户和业务关系的最有效方式之一，73% 的公司认为他们的电子邮件投资回报率很高。电子邮件营销活动是吸引几乎所有人群注意力的有效方式，电子邮件正迅速成为一种通用工具。
电子邮件营销可以让公司随着时间的推移与客户建立信任，这对于潜在客户转化越来越重要。客户与品牌的互动越多，尤其是一对一的互动，他们就越有可能进一步与该品牌互动。
在转换潜在客户时，金融服务公司可以选择采用一些核心营销策略：
- 根据用户过去的行为发送有针对性的电子邮件。例如，如果用户开始进行财务申请流程但尚未完成，则可以向他们发送一封电子邮件，提醒他们重新登录。
- 时事通讯电子邮件。为了建立品牌声誉和信任，他们可以及时收到有关金融服务市场以及个人金融服务的相关更新。
- 滴灌式营销活动。一旦产生了潜在客户，就可以向他们发送一系列介绍性电子邮件，向他们介绍产品和服务，并敦促他们跟进。
电子邮件营销非常有效，4.24% 的客户通过电子邮件营销进行购买，而通过社交媒体进行购买的比例仅为 2.49%。然而，要真正有效，电子邮件营销必须是个性化的。
建立你的潜在客户评分标准
哪些客户只是在浏览您的服务？哪些客户已做好承诺？潜在客户评分标准是您确定一般潜在客户何时成为热门潜在客户的方法。
有很多方法可以计算潜在客户数量，但从本质上讲，所有方法都是对客户与品牌关系的统计。一旦客户达到某个“临界点”，他们就被认为准备好购买：他们只需要多一点参与。
帕累托原则指出，80% 的收入将来自 20% 的客户，它可以应用于任何事物 – 包括潜在客户。潜在客户中占比最高的将是那些最终迅速做出承诺并带来可观收入的潜在客户。更好的潜在客户评分标准旨在深入挖掘这些特定的潜在客户。
近年来，数字营销人员正在利用机器学习和人工智能算法来获得更有效的潜在客户评分。这些算法能够回顾以前的客户互动并确定哪些互动表明客户愿意做出承诺。
在实体金融服务业务中，客户一旦排队与客户服务代表交谈，他们就会准备做出承诺。同样，在数字领域，金融服务公司可能会发现，一旦客户停止浏览信息页面并开始直接查看申请，他们就会准备做出承诺。
使用 NPS 衡量客户满意度
一旦金融服务公司获得了客户，它就需要能够留住该客户。客户满意度和客户忠诚度是客户是否选择留在企业背后的驱动力。
活跃净推荐值是指有多少客户可能会向朋友、同事或家人推荐某项金融服务。总体而言，金融服务业的平均净推荐值为 50，在 24 个行业中排名第 14。
结论
金融服务公司还有很长的路要走——建立自己的声誉并赢得消费者的信任。尽管路途漫长，但最终的结果值得。
通过使用情境内容、一对一地吸引消费者并理解消费者的需求，金融服务公司将能够更容易地将潜在客户转化为客户。